Wprowadzenie – technologia zmienia dostępność
Jeszcze kilkanaście lat temu osoby Głuche miały ograniczone możliwości komunikacji z instytucjami, urzędami czy firmami. Każdy kontakt oznaczał konieczność osobistej wizyty, wsparcia rodziny lub znajomych, a często także stres i poczucie zależności od innych. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Rozwój technologii sprawił, że język migowy PJM może być stosowany nie tylko w bezpośrednim kontakcie, ale także online – na stronach internetowych, w aplikacjach, podczas wideorozmów i w codziennej komunikacji. Dzięki temu dostępność cyfrowa stała się bardziej realna niż kiedykolwiek wcześniej.
Wideotłumacz – najważniejsze wsparcie w czasie rzeczywistym
Jedną z najważniejszych technologii dla osób Głuchych jest wideotłumacz, czyli usługa umożliwiająca kontakt z tłumaczem PJM na żywo poprzez internet. Jak to działa w praktyce?
-
osoba Głucha łączy się z tłumaczem przez aplikację lub stronę internetową,
-
tłumacz widzi użytkownika i komunikuje się z nim w PJM,
-
tłumacz równocześnie rozmawia głosowo z urzędnikiem, lekarzem, konsultantem lub pracownikiem instytucji.
To rozwiązanie eliminuje barierę komunikacyjną w sytuacjach:
-
urzędowych,
-
medycznych,
-
edukacyjnych,
-
bankowych,
-
prawnych,
-
codziennych spraw życiowych.
Dzięki wideotłumaczowi osoba Głucha może działać samodzielnie – dokładnie tak, jak użytkownik słyszący.
Wideotłumacz w instytucjach publicznych i firmach
Coraz więcej urzędów, szpitali, bibliotek, uczelni i firm wprowadza usługę wideotłumacza jako stały element obsługi interesantów. Najczęściej:
-
na stronie internetowej znajduje się przycisk uruchamiający połączenie,
-
dostępny jest określony czas pracy tłumaczy,
-
możliwa jest obsługa wielu spraw administracyjnych lub usługowych.
To rozwiązanie:
-
spełnia wymagania ustawy o dostępności cyfrowej,
-
poprawia wizerunek instytucji,
-
realnie pomaga ludziom.
Dla wielu użytkowników Głuchych możliwość skorzystania z wideotłumacza oznacza pierwszy w życiu moment, kiedy mogą samodzielnie porozmawiać w urzędzie, u lekarza czy w instytucji publicznej.
Aplikacje wspierające komunikację w PJM
Technologia mobilna także odgrywa ogromną rolę. Na rynku istnieją aplikacje:
-
umożliwiające kontakt z tłumaczem online,
-
pozwalające na wideorozmowy w PJM,
-
wspierające naukę języka migowego,
-
ułatwiające komunikację w codziennych sytuacjach.
Dzięki smartfonom osoby Głuche:
-
mają PJM zawsze „pod ręką”,
-
mogą komunikować się szybciej,
-
mają większą samodzielność.
Aplikacje z funkcją wideopołączeń, komunikatorów czy platform wspierających tłumaczenie często zastępują tradycyjne rozwiązania i dają pełną niezależność komunikacyjną.
Narzędzia online dla instytucji i użytkowników
Ważnym elementem technologii wspierających PJM są także narzędzia dostępności wdrażane na stronach internetowych:
-
moduły do publikowania filmów w PJM,
-
platformy VOD z językiem migowym,
-
systemy CMS wspierające dodawanie tłumaczeń,
-
rozwiązania do obsługi transmisji na żywo z tłumaczem PJM.
Instytucje mogą dzięki nim:
-
udostępniać treści,
-
tłumaczyć procedury,
-
prowadzić webinary z PJM,
-
realizować wydarzenia online dostępne dla Głuchych.
To rozwiązania, które nie tylko spełniają wymogi prawne, ale realnie poprawiają jakość komunikacji.
Technologia to narzędzie – nie zastąpi człowieka
Choć technologia daje ogromne możliwości, trzeba jasno powiedzieć:
nie zastąpi profesjonalnego tłumacza PJM i świadomości dostępności.
Największe zagrożenie to:
-
traktowanie technologii jako „gotowego rozwiązania”,
-
brak jakości,
-
brak konsultacji z użytkownikami,
-
wdrożenia robione tylko „pod przepisy”.
Każde narzędzie musi być:
-
przemyślane,
-
poprawnie wdrożone,
-
oparte na współpracy ze społecznością Głuchych.
Korzyści z technologii PJM – dla kogo i dlaczego?
Korzyści są obustronne:
Dla osób Głuchych:
-
realna samodzielność,
-
dostęp do usług,
-
brak barier komunikacyjnych,
-
bezpieczeństwo i komfort.
Dla instytucji i firm:
-
zgodność z prawem,
-
lepszy wizerunek,
-
większe zaufanie użytkowników,
-
odpowiedzialność społeczna.
Technologia a przyszłość dostępności PJM
Rozwój technologii idzie dalej. Coraz częściej pojawiają się rozwiązania:
-
automatyzujące procesy,
-
wspomagające kontakt w czasie rzeczywistym,
-
integrujące PJM z platformami edukacyjnymi i urzędowymi.
Jednak fundament pozostaje ten sam – technologia ma służyć ludziom, a nie ich zastępować. To narzędzie wspierające, ale kluczowe są kompetencje, świadomość i profesjonalizm.
Podsumowanie
Technologie wspierające komunikację w PJM to ogromny krok naprzód w dostępności cyfrowej. Wideotłumacz, aplikacje mobilne i narzędzia online pozwalają osobom Głuchym funkcjonować samodzielnie i bez barier. Warunek jest jeden – muszą być wdrożone świadomie, profesjonalnie i w oparciu o prawdziwe potrzeby użytkowników. Wtedy technologia naprawdę zmienia życie.